Otel Terimleri Sözlüğü
Otel işletmeciliğinde sık kullanılan terimlerin kısa ve açık tanımları. Her terimde yalnızca sözlük anlamı değil, o terimin otelin gelirine nerede dokunduğu da anlatılıyor.
İYS (İleti Yönetim Sistemi)
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti onaylarının tutulduğu, alıcıların kendilerine ait onayları tek noktadan görüntüleyip kaldırabildiği ulusal sistemdir.
Tanımı oku →Rezervasyon
Rezervasyon, belirli bir tarih aralığı için bir odanın veya hizmetin misafir adına önceden ayrılması ve iki taraf arasında koşulları belirli bir taahhüt oluşmasıdır.
Tanımı oku →Resepsiyon
Resepsiyon, bir konaklama tesisinde misafirin giriş ve çıkış işlemlerinin yapıldığı, kimlik bildirimi, oda atama, tahsilat ve bilgilendirmenin yürütüldüğü önbüro birimidir.
Tanımı oku →Otel PMS
Otel PMS (Property Management System), oda envanterini, rezervasyon kayıtlarını, misafir hesabını, kat hizmetleri durumunu ve resmi bildirim yükümlülüklerini tek yerden yöneten otel yönetim yazılımıdır.
Tanımı oku →Forecast
Forecast, bir otelin gelecek dönemdeki doluluk, ortalama oda fiyatı ve gelir beklentisinin eldeki rezervasyonlar ve geçmiş veriye dayanarak sürekli güncellenen tahminidir.
Tanımı oku →Guest Relation
Guest relation (misafir ilişkileri), misafirin konaklama süresi boyunca deneyiminin izlenmesinden, talep ve şikayetlerinin yönetilmesinden ve tekrar gelme olasılığının artırılmasından sorumlu birimdir.
Tanımı oku →RevPAR
RevPAR (Revenue Per Available Room), bir otelin belirli bir dönemde satılabilir her oda başına ürettiği oda gelirini gösteren metriktir; doluluk ile ortalama oda fiyatını tek sayıda birleştirir.
Tanımı oku →ADR (Ortalama Günlük Oda Fiyatı)
ADR (Average Daily Rate), bir otelin belirli bir dönemde sattığı odalardan elde ettiği oda gelirinin satılan oda gecesine bölünmesiyle bulunan ortalama günlük oda fiyatıdır.
Tanımı oku →Kanal Yöneticisi (Channel Manager)
Kanal yöneticisi (channel manager), bir otelin müsaitlik, fiyat ve kontenjan bilgisini bağlı olduğu tüm satış kanallarında eş zamanlı güncel tutan; gelen rezervasyonları tek merkezde toplayan yazılımdır.
Tanımı oku →Terimlerin ötesine geçmek isterseniz rehberlerimize ve çözümlerimize göz atabilirsiniz.