Gizlilik Politikası
Gizlilik Taahhüdümüz
Convertels olarak; web sitemizi ziyaret eden, form dolduran, bizimle iletişime geçen veya Convertels hizmetlerini kullanan kullanıcıların ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, https://convertels.com adresi üzerinden sunulan web sitesi, Convertels ürünleri, hizmetleri ve müşteriler için yapılandırılan üçüncü taraf entegrasyonları kapsamında işlenen verileri açıklar.
Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi, güvenliğinin sağlanması ve gerekli entegrasyonların çalıştırılması için ihtiyaç duyulan ölçüde işlenir.
Hangi Verileri Topluyoruz?
Convertels hizmetleri kapsamında aşağıdaki türde bilgiler işlenebilir:
- •İsim ve soyisim
- •E-posta adresi
- •Telefon numarası
- •Otel adı ve lokasyonu
- •Form mesaj içeriği
- •Web sitesi ziyaret ve kullanım bilgileri
- •Çerezler ve benzeri teknik tanımlayıcılar
- •IP adresi ve tarayıcı / user-agent bilgileri
- •Tıklama, sayfa görüntüleme ve kullanıcı etkileşim bilgileri
- •Rezervasyon sürecindeki kullanıcı etkileşim ve dönüşüm bilgileri
- •Reklam kampanyalarıyla ilişkilendirilebilen teknik attribution bilgileri ve reklam tıklama tanımlayıcıları
- •Üçüncü taraf entegrasyonlarının çalışması için gerekli hesap, destination ve yetkilendirme bilgileri
Convertels yalnızca sunduğu hizmetlerin çalışması için gerekli olan verileri işlemeyi amaçlar.
Veriler Ne Amaçla Kullanılır?
Toplanan veya işlenen veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- •Kullanıcılara ve müşterilere Convertels hizmetlerini sunmak
- •Talep ve destek başvurularına dönüş sağlamak
- •Rezervasyon ve pazarlama performansını ölçmek
- •Web sitesi ve ürün kullanımını analiz etmek
- •Convertels ürün ve hizmetlerini geliştirmek
- •Sistem güvenliğini ve operasyonel sürekliliği sağlamak
- •Yapılandırılmış reklam ve analiz entegrasyonlarını çalıştırmak
- •İlgili reklam hesaplarına ve dönüşüm hedeflerine uygun dönüşüm verilerini iletmek
- •Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- •Kullanıcının ayrıca izin vermesi halinde pazarlama ve kampanya iletişimleri gerçekleştirmek
Convertels tarafından işlenen veriler bu amaçlarla ilgisi olmayan bağımsız amaçlar için kullanılmaz.
Google API ve Google Ads Entegrasyonları
Convertels, müşterilerine sunulan Convertels Ads hizmeti kapsamında Google Ads dönüşüm entegrasyonlarını sağlamak için Google OAuth 2.0 ve Google tarafından sağlanan ilgili API hizmetlerini, Google Data Manager API dahil olmak üzere kullanabilir.
Google OAuth erişimi, Convertels'in gerekli Google API hizmetlerine güvenli biçimde erişebilmesini sağlar.
Google API erişimi yalnızca ilgili müşteriye sunulan Convertels Ads hizmetinin çalıştırılması ve ilgili Google Ads hesabına dönüşüm verilerinin iletilmesi amacıyla kullanılır.
Google entegrasyonunun amacı
Convertels tarafından ölçülen uygun dönüşüm sinyalleri, yapılandırılmış Google Ads dönüşüm hedeflerine iletilebilir.
Bu sinyaller kullanılan yapılandırmaya göre aşağıdaki gibi aksiyonları kapsayabilir:
- •Fiyat veya oda araştırma aşamasına ulaşılması
- •Rezervasyon bilgilerinin girildiği aşamaya ulaşılması
- •Ödeme aşamasına ulaşılması
- •Rezervasyonun başarıyla tamamlanması
- •WhatsApp iletişim aksiyonu
- •Telefon iletişim aksiyonu
Bu bilgiler ilgili müşteriye sunulan reklam ölçümleme, dönüşüm bildirimi ve reklam performansı özelliklerinin sağlanması amacıyla işlenir.
Google OAuth yetkilendirme bilgilerinin kullanımı
Google OAuth kapsamında kullanılan yetkilendirme bilgileri yalnızca ilgili Google entegrasyonunun çalıştırılması amacıyla işlenir.
Uzun süreli OAuth yetkilendirme bilgileri güvenli ve şifrelenmiş şekilde saklanır.
Kısa süreli OAuth access token'ları yalnızca gerekli Google API işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla kullanılır ve kalıcı kullanıcı verisi olarak saklanmaz.
OAuth yetkilendirme bilgileri:
- •satılmaz,
- •bağımsız reklam profillemesi amacıyla kullanılmaz,
- •yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz,
- •Convertels hizmetlerinin sağlanması dışındaki bağımsız amaçlar için kullanılmaz.
Google API verilerinin paylaşımı
Google API hizmetleri aracılığıyla işlenen bilgiler yalnızca ilgili Convertels özelliklerinin sağlanması amacıyla kullanılır.
Bu bilgiler gerekli olduğu ölçüde:
- •ilgili Google hizmetleri,
- •Convertels hizmetlerinin teknik olarak sunulması için gerekli altyapı sağlayıcıları,
- •yasal olarak zorunlu durumlarda yetkili kamu kurumları
ile paylaşılabilir.
Google API hizmetleri kapsamında işlenen kullanıcı verileri üçüncü taraflara satılmaz.
Google API Services User Data Policy
Convertels'in Google API hizmetlerinden aldığı bilgileri kullanımı ve diğer uygulamalara aktarımı, Google API Services User Data Policy hükümlerine ve ilgili Limited Use gereksinimlerine tabidir.
Bağlantı:
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Convertels, Google API hizmetleri kapsamında işlenen verileri bu politikada açıklanan amaçların dışında kullanmaz.
Google API erişiminin sona ermesi
İlgili OAuth yetkisinin, credential'ın veya Google platform erişiminin iptal edilmesi, sona ermesi veya geçersiz hale gelmesi durumunda Convertels ilgili Google API erişimini kullanamaz.
Meta Conversions API Entegrasyonu
Convertels, müşterilerine sunulan Convertels Ads hizmeti kapsamında, web sitesi ve rezervasyon yolculuğunda ölçülen uygun dönüşüm sinyallerini Meta Conversions API aracılığıyla yapılandırılmış Meta dönüşüm hedeflerine server-side olarak iletebilir.
Meta entegrasyonu kullanılan yapılandırmaya göre aşağıdaki gibi dönüşüm sinyallerini kapsayabilir:
- •Fiyat veya oda araştırması
- •Rezervasyon bilgilerinin girildiği aşamaya ulaşılması
- •Ödeme aşamasına ulaşılması
- •Rezervasyonun başarıyla tamamlanması
- •WhatsApp iletişim aksiyonu
- •Telefon iletişim aksiyonu
Bu bilgiler ilgili müşteriye sunulan Convertels Ads hizmetinin çalıştırılması, dönüşüm ölçümü ve reklam performansının değerlendirilmesi amacıyla işlenir.
Meta Conversions API entegrasyonu için gerekli access token ve diğer yetkilendirme bilgileri yalnızca ilgili entegrasyonun çalıştırılması amacıyla kullanılır ve uygun güvenlik önlemleriyle saklanır.
Meta entegrasyonu kapsamında işlenen bilgiler:
- •ilgili hizmetin sunulması için gerekli kapsam dışında kullanılmaz,
- •satılmaz,
- •bağımsız reklam profillemesi amacıyla kullanılmaz,
- •yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Meta tarafından sağlanan hizmetlerin kendi kullanım şartları, gizlilik politikaları ve platform kuralları ayrıca geçerlidir.
Verilerin Paylaşımı
Kişisel veriler ve teknik veriler, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili kullanım amacıyla sınırlı olarak üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Bunlara örnek olarak:
- •Google Ads
- •Meta
- •sistem barındırma hizmetleri
- •teknik altyapı sağlayıcıları
- •güvenlik ve operasyon hizmet sağlayıcıları
verilebilir.
Bu paylaşım yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.
Convertels kişisel verileri satmaz ve yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşmaz.
Yasal yükümlülük bulunması halinde veriler yetkili kamu kurumları veya mahkemelerle paylaşılabilir.
Çerezler ve Teknik Veriler
Convertels web sitesi ve ürünlerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmet kullanımını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve izin verilen durumlarda reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknik teknolojiler kullanılabilir.
Kullanıcılar çerez tercihlerini ilgili çerez yönetim araçları veya tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilir.
Verilerin Saklanması
Kişisel veriler ve hizmet kapsamında işlenen diğer bilgiler yalnızca:
- •işlenme amacı devam ettiği sürece,
- •kullanıcı veya müşteri hizmetinin çalışması için gerekli olduğu sürece,
- •teknik ve güvenlik gereksinimleri kapsamında gerekli olduğu sürece,
- •ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca
saklanır.
Saklama ihtiyacı sona erdiğinde veriler uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Yetkilendirme ve entegrasyon bilgilerinin saklanma süresi ilgili entegrasyonun ve hizmetin kullanım süresiyle bağlantılıdır.
Veri Güvenliği
Convertels, işlediği verilerin yetkisiz erişim, değiştirme, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı korunması amacıyla teknik ve organizasyonel güvenlik tedbirleri uygular.
OAuth refresh tokenları, platform access tokenları ve benzeri hassas entegrasyon bilgileri güvenli şekilde saklanır ve kullanıcıya veya yetkisiz taraflara açık biçimde sunulmaz.
Haklarınız
KVKK ve uygulanabilir diğer veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak:
- •Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- •İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- •Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- •Uygun şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- •Verilerin işlenmesine itiraz etme
- •İlgili mevzuatın tanıdığı diğer hakları kullanma
hakkına sahipsiniz.
Talepleriniz için:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Hizmetleri
Convertels ürünleri Google, Meta ve diğer üçüncü taraf platformlarla entegre çalışabilir.
Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları, kullanım şartları ve platform kuralları ayrıca geçerli olabilir.
Convertels yalnızca kendi kontrolü altında gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinden sorumludur.
Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizin, teknik altyapımızın veya yasal gereksinimlerin değişmesi halinde güncellenebilir.
Politikanın güncel sürümü her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme tarihi: Ekim 2026
İletişim
Gizlilik, kişisel veriler veya Convertels entegrasyonlarıyla ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]