NASIL ÇALIŞIR
Hiçbir Şeyi Yıkmadan Gelir Üreten Sistem Mimarisi
Yeni bir sistem dendiğinde akla gelen ilk soruyu çok iyi biliyoruz: "Mevcut web sitemi, PMS'imi ve santralimi çöpe mi atacağım?"
Cevap nettir: Hayır.
Baştan aşağı yeni bir yazılım paketi sunmuyoruz; mevcut altyapının üzerine konumlanarak kopuk çalışan parçaları birleştiren bir karar katmanı kuruyoruz.
Convertels Neye Bağlanır?
Convertels mevcut altyapınıza bağlanır. Amacımız otelinizin mevcut yazılımlarını değiştirmek değil, onları veri seviyesinde konuşturarak doğrudan satışa bağlamaktır.
Sistemin Çalışma Mantığı: 4 Net Adım
Karmaşık kodları ve teknik terimleri bir yana koyarak anlatalım. Bir misafirin dijital dünyada nasıl yakalanıp satışa döndüğünü 4 net adımda kurguluyoruz.
Üst Katman Entegrasyonu
Operasyon Asla DurmazSistemleri değiştirmeyiz, onları birbiriyle konuştururuz. Otelinizin mevcut web sitesine, santraline ve kanal yöneticisine (channel manager) veri seviyesinde sessizce bağlanırız. Bu entegrasyon sürecinde operasyonunuz asla kesintiye uğramaz; misafirleriniz rezervasyon yapmaya, personeliniz telefonlara bakmaya aynı şekilde devam eder.
Arka planda veri okuma akışının başlaması için Oteller İçin Gelişmiş Dönüşüm Takibi devreye girer ve mevcut trafiğinizi okumaya başlar.
Dinleme ve Puanlama
Niyet MotoruMevcut yazılımlarınız genellikle pasiftir; kullanıcı reklama tıklar ve siteye girerse bunu sadece "1 ziyaretçi" olarak sayarlar. Convertels ise onların yapamadığını yapar: Kullanıcının niyetini ölçer.
Sistemimiz kullanıcının sitedeki ayak izlerini okur ve her hareketini puanlar. Sadece oda fotoğraflarına bakan kişi düşük puan alırken, tarih seçen kişinin puanı artar. Fiyatı görüp ödeme ekranına geldiğinde, aynı tarih veya oda tipine tekrarlanan ziyaretler gerçekleştirdiğinde ise Otel Rezervasyon Sistemi bunu satın almaya en yakın "sıcak potansiyel" noktası olarak algılar.
Böylece siteye giren kalabalığın içinden gerçek müşterileri tanımaya başlar.
Eşleştirme ve Geri Arama
ÇarpışmaKullanıcı sitede fiyatı gördü ama emin olamadı ve oteli aradı. Çoğu otelde bu sadece anonim bir çağrıdır, ancak Convertels arka planda çalışarak gelen bu anonim çağrıyı daha önceki web davranışlarıyla karşılaştırır.
Müşteri kararsız kalıp "Ben bir düşüneyim" diyerek telefonu kapatırsa süreç bitmez. Sistem, fiyat almış ama satın almamış bu değerli müşteriyi OTA'ya kaptırmamak için Rezervasyon Optimizasyonu ile tekrar satış akışına dahil eder.
Rapor Değil, Karar Üretme
Karar MotoruGün bittiğinde klasik sistemler sana sadece "Şu kadar bütçe harcadık, bu kadar trafik aldık" raporu sunar. Convertels Karar Motoru (Decision Engine) rapor değil, doğrudan karar üretir.
Tüm bu aklı yöneten çatı sistem olan Doğrudan Rezervasyon Sistemi, hangi kampanyanın yüksek niyetli tıklama getirdiğine ve hangisinin satışla kapandığına bakar. Hangi kampanyanın büyütüleceğini ve hangisinin sadece kuru kalabalık getirip bütçe yaktığı için durdurulacağını sana doğrudan söyler.
Gerçekçi Beklenti: Sonuçlar Ne Zaman Görülür?
Convertels sihirli bir sopa değildir; kurulumdan hemen sonra anında trafik patlaması veya mucize yaratmayı vadetmez. Sistem üç faza ayrılır:
Kurulum
Operasyon durmadan veri kaynakları sisteme bağlanır. Mevcut altyapı kesintisiz çalışmaya devam eder.
Veri Toplama ve Dengeleme
Sistem davranışları ve çağrıları analiz eder. İlk anlamlı sinyaller oluşur ve kayıplar görünür hale gelmeye başlar.
Analiz ve Yönlendirme
Yeterli veri oluştuğunda Karar Motoru hangi çağrının değerli olduğunu ve hangi kampanyanın büyütülmesi gerektiğini netleştirir.
Sistem bu fazlardan geçip görünmeyen kaybı görünür kıldıkça, OTA komisyon yükünüzü istikrarlı bir şekilde düşürür ve doğrudan rezervasyon gelirinizi kalıcı olarak artırır.
Bu fazların verilerini gerçek zamanlı görmek ister misiniz? Convertels Pulse ile tüm yolculuğu takip edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Otelinizin Altyapısını Birlikte Analiz Edelim
Mevcut sistemlerinizi yıkmadan, operasyon durmadan doğrudan rezervasyon gelirinizi büyütelim.