Duyguyu Veriye Çevirme Katmanı

Estetik fotoğraflar ve sosyal medya kampanyaları web sitenize devasa bir trafik yığabilir. Fakat sisteminiz bu trafiğin içindeki "sadece galeriye bakıp çıkanları" ile "tarih seçip fiyat inceleyenleri" birbirinden ayıramıyorsa, tüm reklam bütçeniz size asla rezervasyon bırakmayacak o kuru kalabalığı fonlamak için yanar.

Sosyal medyada uyanan o duygunun ve ilginin, sitede nasıl net bir satış sinyaline dönüştürüldüğünü Oteller İçin Influencer Marketing yaklaşımımızla şeffafça görebilirsiniz.

Butik otellerde karar süreci standart bir e-ticaret işlemi gibi dümdüz ilerlemez. Müşteri odayı çok beğenir ancak "Odanın manzarası tam olarak nereye bakıyor?", "Balayı konsepti yapabilir misiniz?" gibi o çok özel detaylardan emin olmak için mutlaka telefonu çaldırır.

Müşteri "Eşimle bir değerlendireyim" diyerek telefonu kapattığında satışı kaybetmiş sayılmazsınız. Ancak klasik altyapılar bu görüşmeyi anonim bir kayıt olarak çöpe atar ve müşteri OTA'ya kaçar. Arka planda çalışan zeka ise bu çağrıyı kullanıcının az önce web sitesinde sergilediği yüksek niyetli davranışlarla sessizce eşleştirir — ve doğru zamanda otomatik bir geri arama tetikler.

Bu kişiselleştirilmiş iknanın operasyonel olarak nasıl yönetildiğini Otel Çağrı Merkezi katmanımız sağlar.

Tüm bu sürecin sonunda kazandığınız butik otel müşterisi, otelinizin en büyük finansal gücüne dönüşür: Yüksek sadakat. Ancak çoğu butik otelinın yaptığı en affedilmez hata; kendi sadık müşterisini ertesi yıl OTA'lara devasa komisyonlar ödeyerek geri satın almasıdır.

Müşterinizin geçen yılki konaklama tarihi, evlilik yıldönümü veya balayı gibi özel günleri, Otel CRM Sistemi'nin hafızasında titizlikle tutulur. O özel tarihler yaklaşırken sistem, eski müşterinize tamamen bağlamsal ve kişiselleştirilmiş tekliflerle doğrudan ulaşır. Böylece oteliniz sıfır komisyonla kendi sadık kitlesi üzerinden satış üretir.