Macera, Zamanlama ve Anlık Talebi Sistemle Yönetmek

Standart altyapılar sitenize giren herkesi tek bir "tıklama" olarak görür ve aynı reklamı dayatır. Oysa kış otelciliğinde niyet farklılıkları bıçak gibi keskindir. Sitenize girip sadece kar fotoğraflarına bakan kişi düşük niyetli bir ziyaretçiyken; kayak ekipmanı kiralama sayfasını inceleyip ardından sömestir dönemi için tarih seçen kişi cüzdanını çıkarmaya hazır, yüksek niyetli bir müşteridir.

Karar aşamasına gelmiş bu gerçek müşteriyi site içindeki sessiz davranışlarından tespit eden ve yatırımı sadece o sıcak kitleye yönlendiren zeka ise Oteller İçin Funnel Analitiği katmanıyla sağlanır.

Kış otellerinin en büyük operasyonel gerçeği şudur: Hafta sonları genellikle kendi kendine dolar, asıl ticari başarı o bomboş geçen hafta içlerini doldurabilmektir. Sizin belirlediğiniz avantajlı hafta içi fiyatlarını kime göstereceğini çok iyi bilir.

Özellikle kar yağışının başlamasıyla birlikte dijital talep patlama yaşar. Altyapı, web sitenizde aniden artan tarih seçimi ve oda inceleme davranışlarını anında algılar. Karar Motoru, bu yüksek hacimli sıcak talebi doğrudan satışa çevirmek için bütçeyi artırarak yüksek niyetli kitleyi yakalamanız için sizi uyarır. Böylece otelinizin fiyat avantajı, tam karar anında en doğru kullanıcının karşısına çıkarılarak fırsatın OTA'lara sızması engellenir.

Kış şartları her zaman değişkendir. Bu yüzden müşteriler rezervasyon yapmadan önce "Yollar açık mı?", "Telesiyej fiyata dahil mi?", "Isıtmalı havuz çalışıyor mu?" gibi sorular sormak için mutlaka oteli ararlar.

Bu çağrılar basit birer bilgi masası sorusu değildir; satın almaya en yakın kitlenin son güven testidir. Müşteri telefonda fiyat alıp kararsız kalır ve telefonu kapatırsa, o satış kaybedilmiş sayılmaz. Arka planda çalışan operasyon zekası bu anonim çağrının niyetini web verisiyle eşleştirir ve müşteriyi unutmaz. Müşteri rakip otele kaçmadan önce, doğru bir zamanlamayla tetiklenen Geri Arama sayesinde bu operasyonel temas net ve komisyonsuz bir satışa dönüştürülür.

Kış otelleri, yüksek sadakat gösteren ve memnun kaldığı piste her yıl gitmek isteyen tutkulu bir kitleye sahiptir. Bu kadar sadık bir kitleyi ertesi sezon yüksek reklam bütçeleri harcayarak veya OTA'lardan komisyonla geri satın almak inanılmaz bir bütçe israfıdır.

Sistemin arka planındaki derin veri hafızası; sezon yaklaşırken veya ilk kar düştüğünde otomatik olarak harekete geçer. Geçmişte sizde konaklamış veya yüksek niyet göstermiş bu sadık müşterilere e-posta ve hedeflenmiş özel kampanyalarla ulaşılır. Böylece sadık misafirler OTA'lara kaptırılmadan doğrudan otelin kendi kanalına yönlendirilir.