Otel CRM Entegrasyonu
CRM ile Otelinizin Satış Performansını Artırın
CRM (Customer Relationship Management), müşteri verilerini yönetmenizi, analiz etmenizi ve bu verilerle satış süreçlerinizi geliştirmenizi sağlayan, genellikle bulut tabanlı bir sistemdir. Oteller için düşünüldüğünde, CRM yalnızca bir yazılım değil, çağrı merkezi operasyonlarının kalbidir. Otel sektöründe etkili bir CRM sisteminin en önemli özelliği, sanal santral ile tam entegrasyon sağlamasıdır. Gelen çağrıların doğru zamanda doğru personele yönlendirilmesi, satış performansını doğrudan etkileyen bir faktördür. Ayrıca müşteri kartlarının otomatik olarak tanınması ve raporlanması, reklam kampanyalarının verimli yönetimi için kritik önem taşır.
Otellere Özel CRM Entegrasyonu
- •Özelleştirilmiş müşteri kartları: Otelinizin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış alanlar sayesinde gelen talepler daha detaylı analiz edilir
- •Kaçan çağrı yönetimi: Sadece gelen ve cevaplanan değil, kaçırılan çağrılar da kayıt altına alınır. CRM sistemine entegre Predictive Dialer özelliği sayesinde, bu çağrılara proaktif şekilde geri dönüş yapılabilir
- •Raporlama ve analiz: Tüm veriler anlamlı raporlar haline getirilerek, daha güçlü pazarlama kararları alınması sağlanır
- •Her otelin CRM ihtiyacı farklıdır. Convertels, otelinizin operasyonel yapısını analiz ederek en uygun CRM çözümünü belirler, partnerleri aracılığıyla özel teklif oluşturur ve tüm süreci sizin adınıza yönetir.
CRM ile Misafir Verilerinizi Gelire Dönüştürün
Çağrı merkezi, rezervasyon ve reklam kampanyalarınızı tek noktadan yöneterek
Çağrı merkezi, rezervasyon ve reklam kampanyalarınızı tek noktadan yöneterek hem misafir memnuniyetinizi hem de gelirlerinizi artırın. Size özel teklif alın, size uygun bir paket seçip hemen faydalanmaya başlayın ya da bizi arayın.